Es hat was damit zu tun, dass ich nicht recht weiß, wie ich zu reagieren habe - auch aus Line-Sicht- wenn ich in einem Blatt einmal nix erkennen kann. Und ich weiß auch nicht, wieso das so ist. Ich bin noch ganz frisch bei der Line - erst knapp 2 Wochen und hatte bis jetzt etwa 15 Gespräche - davon waren 2 so mies gelaufen, dass mich das jedesmal runtergezogen hat...
Hallo Esofrau,
auch wenn das grad an Pia gerichtet war, ich geb mal meinen Senf dazu.
Ich weiß genau wie es dir grad geht mit der Linearbeit- denk ich zumindest-
und da geht es vielen am Anfang so.
Du schreibst , dass du grad 2 Wochen dabei bist auf der Line , mit 15 Gesprächen.
Bei mir hat es anfangs auch ca. 6 wochen gedauert, bis ich mit der Linearbeit klargekommen bin, obwohl ich vorher auch " private " Erfahrung hatte.
Ich war auch sehr unsicher, es kam vor, dass ich erst recht gut im Gespräch war und nach Gesprächsende meine ganze Deutung in Frage gestellt hab.
Da waren auch Gespräche bei, die alles andere als gut liefen.
Sicher hat es was mit dem Zeitdruck zu tun.. selbst wenn die Kunden sich Zeit nehmen hast Du bei einer Line das " Schnelligkeitssyndrom" , das lief bei mir auch ganz automatisch. Und was ist daran schlimm, wenn du mal im Blatt nix erkennen kannst.
Es ist ja nicht nur so, dass du ( grad am anfang auf der Line) auf ein Gespräch wartest und immer voll konzentriert bist. Da sind die Gedanken auch mal woanders .. und dann heisst es sofort umschalten... Auch der Kunde ist manchmal total aufgeregt und das überträgt sich .. aufs Kartenbild und teils auch auf dich.
Das ganze mentale Einstimmen auf die Beratung was man sich sonst vielleicht angewöhnt hat fällt weg.. oder du machst es zwar wenn du dich anmeldest .. aber dann dauert es ne Stunde eh ein Gespräch kommt ..
Linetechnisch mach dir mal keinen Stress , solange du die Gespräche entgegennimmst ist es kein Beinbruch, wenn du dann einen Kunden " weitergibst"
Manchmal hilft es auch den Kunden ein wenig reden zu lassen, okay, das geht nicht bei allen, aber manchmal findest du dann dadurch den Knoten um das Bild deuten zu können.
Was Leute auf der Line wissen wollen zieht sich durch alle Themen, manchmal sogar echt hahnebüchener Unsinn. Und dann soll man das noch ohne Vorabinfos erkennen ..du weisst ja nicht , ob derjenige viell. schon in der Psychiatrie war..sind zwar wenige ,aber
alles schon gehabt .
Die beste Erfahrung auf der Linearbeit sammelst du selbst beim arbeiten, wir können dir als kleine Unterstützung unsere Ansichten und Vorgehensweise schildern.
Ich war in den ersten Wochen manchmal soweit, das ich das ganze in Frage gestellt hab, grad weil ich zuallerst auf einer Line war, die ständig den Halteschnitt gepredigt hat und so Sachen.
Wenn es eine gute Line ist, gibt sich das aber sicher ganz automatisch mit den Blockaden.
Ich drück dir auf alle Fälle die Daumen!
LG moonstar